Početna/Politika privatnosti

Politika privatnosti

Koje lične podatke obrađujemo na sajtu wolfinne.com, zašto i na osnovu čega. Ukratko: nemamo reklamnih alata ni kolačića za praćenje, posjete brojimo bez kolačića, a serveri su u Njemačkoj.

Kontrolor

Ko je odgovoran za podatke

Kontrolor: „Wolfinne“ d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge Omarska (Wolfinne IT)
Adresa: Niševići b.b., 79203 Omarska, Bosna i Hercegovina
Direktorica: Dragana Nišević
Kontakt za zaštitu podataka: sales@wolfinne.com, +387 66 219 269

Obrada

Šta se dešava kad otvorite sajt

Hosting

Sajt radi na našem Odoo sistemu, na serverima firme Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Njemačka. Serveri su u Nirnbergu. Hetzner obrađuje podatke u naše ime i samo po našim uputstvima.

Logovi servera

Pri svakom otvaranju stranice web server automatski bilježi IP adresu, datum i vrijeme, adresu stranice, stranicu s koje ste došli i podatke o pregledaču. Trebaju nam da sajt radi sigurno i stabilno i da prepoznamo napade. Osnov je naš legitimni interes. Logovi se automatski brišu nakon 14 dana.

Statistika posjeta

Broj posjeta mjerimo alatom Plausible Analytics firme Plausible Insights OÜ, Tartu, Estonija. Plausible ne koristi kolačiće, ne čuva IP adrese i ne prati vas s jednog sajta na drugi. Vidimo samo zbirne brojke: koliko je posjeta bilo, koje su stranice otvarane, s kojih sajtova i iz kojih zemalja su posjetioci došli i s kakvih uređaja. Podaci su na serverima u Njemačkoj. Osnov je naš legitimni interes da znamo koji sadržaj ljude zanima.

Kolačići

Bez pristanka koristimo samo kolačiće bez kojih sajt ne radi:

session_id: čuva vašu sesiju, na primjer dok zakazujete termin ili pišete u četu. Važi do 7 dana.
frontend_lang: pamti jezik sajta. Važi 1 godinu.

Ako u traci za kolačiće izaberete da prihvatate sve, Odoo smije postaviti i izborne kolačiće: za čet uživo (da vas sljedeći put javi istom kolegi) i oznake kampanje (utm_campaign, utm_source, utm_medium), po kojima vidimo s kog linka ste došli. Vaš izbor pregledač pamti, a možete ga promijeniti tako što obrišete podatke sajta u pregledaču. Ne koristimo reklamne kolačiće ni alate kao što su Google Analytics ili Facebook Pixel.

Fontovi

Fontovi sajta su na našem serveru. Vaš pregledač se zbog njih ne povezuje s Google-om ni s drugim firmama.

Linkovi na društvene mreže

Na LinkedIn i Instagram vodimo običnim linkovima, bez ugrađenih dodataka. Ti servisi dobijaju podatke tek kad kliknete na link.

Upiti

Demo, kontakt forma i čet

Zakazivanje demo prezentacije

Kad zakažete demo, obrađujemo ime, e-mail adresu, broj telefona, izabrani termin i ono što nam napišete o svojoj firmi. Podaci idu u naš Odoo (kalendar i CRM) i služe da pripremimo i održimo prezentaciju i odgovorimo na upit. Osnov su radnje prije sklapanja ugovora koje ste sami zatražili.

Potvrde i podsjetnike šaljemo preko e-mail servisa Postmark firme ActiveCampaign, LLC, SAD. Prezentaciju držimo preko Google Meet-a firme Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Kontakt forma

Poruka iz kontakt forme stiže na našu e-mail adresu zajedno s imenom, e-mail adresom, telefonom i firmom koje upišete. Koristimo ih samo da odgovorimo na upit.

Čet uživo

Čet radi u našem Odoo-u, bez spoljnih servisa. Čuvamo poruke i ime ili e-mail adresu ako ih navedete. Odoo uz razgovor bilježi i zemlju, jezik i vrijeme posjete, da bi kolega znao kome odgovara. Osnov je odgovor na vaš upit.

E-mail i telefon

Kad nam pišete ili zovete, vaše podatke obrađujemo da odgovorimo na upit. E-mail nam ide preko Google Workspace-a firme Google Ireland Limited.

Koliko dugo čuvamo podatke

Upite čuvamo dok je potrebno za odgovor i za moguću saradnju. Ako sklopimo ugovor, važe zakonski rokovi čuvanja poslovne dokumentacije.

Prenos u druge zemlje

Wolfinne je firma iz Bosne i Hercegovine. Podaci su na serverima u Njemačkoj, a obrađuje ih naš tim u Bosni i Hercegovini. Postmark i Google mogu obrađivati podatke i u SAD-u. Za posjetioce iz Evropske unije osnov prenosa je EU-US Data Privacy Framework ako je firma certifikovana, a inače standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.

Vaša prava

Šta možete tražiti od nas

Možete tražiti pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade i prenos podataka. Možete uložiti prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu i povući pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na obradu prije toga. Pišite nam na sales@wolfinne.com.

Podatke obrađujemo po Zakonu o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), a za posjetioce iz Evropske unije i po Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).

Prigovor nadležnom organu

Ako mislite da vaše podatke ne obrađujemo po zakonu, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, www.azlp.ba. Iz Srbije se možete obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, www.poverenik.rs, a iz Evropske unije organu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite ili radite.

Ažurirano: oktobar 2026.