Odoo je jedan od najbrže rastućih poslovnih softvera na svijetu – sveprisutni digitalni švajcarski nož. Ali umjesto da režete žicu, Odoo reže papirologiju i haos u firmama. Njegova snaga? Partneri. Ali šta zapravo znači "Odoo partner" i zašto je to važno za vas kao klijenta? Ovim tekstom bi trebali riješiti nedoumice oko statusa Odoo partnera.
Šta znači biti Odoo partner?
Ukratko – partner je firma koja ima potpisan ugovor s Odoo SA iz Belgije, kojim stiče pravo da prodaje, implementira i pruža podršku za Odoo softver. Partner dobija pristup tehničkoj dokumentaciji, podršci, certifikaciji i nižim cijenama licenci. Na papiru – ozbiljna stvar. U praksi? Zavisi.
Kako se dijele Odoo partneri i šta to znači za klijente?
Postoje dvije grupe Odoo partnera: learning partneri (kao što je trenutno moja firma, Wolfinne d.o.o.) i oficijelni partneri, koji se dalje dijele na Ready, Silver i Gold nivoe. Zvuči kao nivoi u video igri – i zaista, takmičenje i borba između partnera i samog Odoo SA ponekad zaista liče na video igre.
Learning partner može postati bilo koja firma – bez naročitog procesa provjere. Dovoljno je uplatiti određeni iznos, bez ikakvog prethodnog iskustva u razvoju i implementaciji Odoo-a. U kompaniji Odoo SA postoji rola partner developera – to su prodajni predstavnici čiji je zadatak da prodaju što više Learning partner ugovora firmama koje su zainteresovane. Te firme dobiju pristup Odoo Partnership portalu, određene pogodnosti za učenje o platformi – i 10% provizije od prodanih licenci.
Ready partnerom se postaje relativno jednostavno – potrebno je ispuniti formalne uslove, uplatiti godišnju naknadu, uraditi projekte gdje bi se prodalo bar 10 licenci i položiti jedan certifikat. To znači da se i bez velikog broja realizovanih projekata može dobiti ovaj status, što kod klijenata može stvoriti pogrešnu percepciju da Ready partner etiketa automatski znači visoku stručnost i iskustvo.
Ready partneri su oficijelno izlistani na Odoo partner stranici i imaju brojne pogodnosti. Odoo SA im šalje kontakte potencijalnih klijenata u zemljama u kojima su registrovani. Također naplaćuju 10% provizije od prodanih licenci.
S druge strane, postoje i learning partneri koji su godinama razvijali ozbiljno iskustvo u radu s Odoo-om, ali nisu bili formalno uključeni u partnerski program. To dodatno komplikuje sliku o tome ko je zapravo pouzdan implementator.
Nesporazum kao katalizator saradnje – dijalog partnera bez pomoći Odoo SA
Kao direktor firme Wolfinne d.o.o., bio sam ubijeđen da smo i mi oficijelni partner. Tako mi je predstavljeno od strane Odoo SA. Rečeno mi je da "samo nismo izlistani" na stranici odoo.com/partners. Međutim, kada sam zatražio potvrdu – ispostavilo se da learning partneri ne spadaju u oficijelne partnere prema klasifikaciji Odoo-a koja se može vidjeti na ovom linku, gdje se jasno navodi da ready partner mora imati određeni nivo iskustva.
A ako gledate samo zvanični Odoo SA sajt, on ne oslikava stvarno stanje – na stranici za buduće partnere, Learning Partner je prikazan u istoj ravni s Ready, Silver i Gold partnerima, što nije realan prikaz. U praksi, oficijelni partneri imaju značajno više pogodnosti. Pomenuta stranica zapravo je marketinški funnel za prodaju learning partner ugovora.
Moram priznati – bio sam uvjeren da Inovado d.o.o. nije jedini oficijelni partner u BiH, kako su tvrdili u jednom postu na LinkedIn-u. Čak sam to samouvjereno rekao u jednoj našoj ranijoj komunikaciji. Ispostavilo se da sam bio u krivu. No, taj nesporazum bio je povod za dublju raspravu i sjajan početak otvorenog dijaloga. Gospodin Mirsad Selimović, direktor i vlasnik Inovado d.o.o., bio je veoma korektan i povukao reklamu s LinkedIna u kojoj je pisalo da su jedini oficijelni partner u BiH – dok se ne sretnemo i razgovaramo lično o Odoo situaciji u BiH i eventualnoj saradnji.
Ko je zapravo prvi?
Firma Inovado d.o.o. iz BiH zaista jeste prvi oficijelni Ready partner u zemlji, s legitimnim iskustvom koje su prenijeli iz svoje firme Techman Solutions iz Katara. U BiH, pored Wolfinne d.o.o., postoji još nekoliko learning partnera. Neki od nas imaju više resursa i iskustva, a neki manje. Ko će biti drugi oficijelni partner – ostaje da vidimo. Odlučiće tržišna trka i bespoštedna borba koja je već u toku.
Još jedan izazov – direktna komunikacija Odoo SA sa klijentima
Iskustvo nam pokazuje da klijenti koje je partner prethodno edukovao o potencijalu Odoo rješenja, posebno ako su veće kompanije, nakon registracije na Odoo.com često odmah bivaju kontaktirani direktno od strane Odoo SA prodajnog tima. U tim slučajevima, Odoo SA može ponuditi direktnu prodaju implementacije i licenci kroz svoj tzv. "direct sale" model. Klijent može to odbiti i odabrati da sarađuje sa lokalnim partnerom. Ovo je naročito važno u lokalnom kontekstu.
Takođe, u kasnijim fazama implementacije – nakon što je partner već uložio značajne resurse u analizu i konfiguraciju sistema – može se desiti da klijenta kontaktira Odoo success manager. Ako klijent izrazi nezadovoljstvo ili nesigurnost, success manager može predložiti preusmjeravanje projekta ka direktnom angažmanu Odoo tima, čime se partner efektivno zaobilazi.
Iako su obje situacije u okviru legitimne poslovne prakse Odoo SA, one ponekad dovode do osjećaja obespravljenosti kod partnera i stvaraju nesigurnost u daljem toku projekta. Klijent, s druge strane, može izgubiti kontinuitet i pristup lokalnom znanju koje je često ključno za uspješnu digitalnu transformaciju.
Ipak – saradnja daje nadu
Iako je nesporazum mogao voditi ka rivalstvu i distanci, desilo se suprotno. Inovado d.o.o. i Wolfinne d.o.o. odlučili su da sjednu, razgovaraju i razmijene stavove. Zaključak? Postoji veliki potencijal za saradnju. Obje strane dolaze s različitim pristupima i iskustvom, što se ispostavilo kao odlična osnova za zajednički rad. Svaka strana donosi svoje specifične prednosti i kompetencije u partnerstvo.
Zajednički potencijal proističe i iz činjenice da u BiH donosimo Odoo znanje stečeno u inostranstvu – Wolfinne u DACH regionu, Inovado na Bliskom istoku. Sa ovim dijapazonom znanja, možemo pokriti širok spektar industrija i izazova s kojima se suočavaju domaći privrednici.
Ujedinjeni smo u misiji da demokratizujemo poslovna softverska rješenja za tržište BiH. Želimo da Odoo-ovu globalnu misiju zajednički predvodimo upravo ovdje. Zajedno možemo ponuditi rijetko viđenu kombinaciju: istinsku vrijednost i pouzdanost u implementaciji Odoo-a za domaće firme.
Najave o narednim koracima naše saradnje i pojedinačnim aktivnostima na deklarisanim ciljevima – tek slijede.
Community vs Enterprise i tržište u BiH
U BiH postoje firme koje nude rješenja zasnovana na Odoo Community verziji, besplatnoj varijanti softvera, i koje često ne vide vrijednost u Enterprise verziji. Iako imaju pravo na svoj pristup, moje mišljenje je da obje verzije imaju svoju svrhu i primjenu – i Community i Enterprise. Ključ je u razumijevanju potreba klijenta. Neke firme će savršeno funkcionisati na Community verziji, dok će druge dobiti znatno veću vrijednost prelaskom na Enterprise – posebno zbog integracija, sigurnosti, korisničke podrške i naprednih funkcionalnosti.
Ipak, savjetujem klijentima oprez: obavezno pitajte na kojoj verziji Odoo softvera vam vendor nudi rješenje. Imam informaciju da se na tržištu nude i sistemi bazirani na verziji 12, koja je već zastarjela, tehnički nestabilna i lošije optimizovana. Trenutno aktuelna verzija je 18, koja donosi značajna poboljšanja i predstavlja sigurnije dugoročno ulaganje.
Realna slika iza naziva "Odoo partner"
Ako već koristite Odoo ili tek planirate, imajte na umu – titula "partner" nije automatska garancija kvaliteta. Pitajte, tražite reference, zahtijevajte konkretne primjere. Ne vjerujte samo marketinškim frazama. Zatražite demo instancu, koju možete dobiti i na mjesec dana testiranja. Ta instanca treba da pokriva barem jedan osnovni poslovni proces vaše firme. Mi to nudimo potpuno besplatno.
Nama partnerima nije uvijek lako. Konkurencija je brutalna, pravila su često maglovita, a borba za svakog klijenta zna biti više diplomatska nego tehnička. Ali – kad se spoje dvije firme koje iskreno žele napraviti razliku, kao što su to Inovado i Wolfinne – tada tržište može samo da profitira.
Jedan moj prijatelj, takođe ready partner, rekao mi je: „Ma ko da je bitno jesi li partner ili ne – bitno je koliko možeš klijentu riješiti problem i koliko ga možeš učiniti srećnim.“
Zato, kad vam neko naredni put kaže da je Odoo partner uvijek siguran izbor – zapitajte se: ko stoji iza toga, šta nude i koliko zaista poznaju potrebe vašeg biznisa. Jer partnerstvo na papiru ne znači nužno i partnerstvo u stvarnosti.
